Última atualização: 22 de janeiro de 2026
A Revitavida Cosméticos, inscrita sob o domínio revitavidacosmeticos.com.br, respeita e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos seus clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as regras descritas nesta Política.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, sem violação do lacre e em perfeitas condições;
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios;
- O pedido deve ser formalizado pelo nosso canal de atendimento.
E-mail para solicitação: atendimento@revitavidacosmeticos.com.br
2. Troca ou Reembolso por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
- Enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito;
- Após análise e confirmação, o cliente poderá escolher:
- Troca por outro produto igual ou similar;
- Reembolso integral do valor pago.
3. Produtos que não aceitam devolução
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções de:
- Cosméticos, maquiagens e produtos de beleza abertos ou utilizados;
- Produtos com lacre rompido;
- Produtos danificados por mau uso.
Essa regra visa garantir a segurança, higiene e saúde de todos os clientes.
4. Reembolso de Valores
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito
- Estorno solicitado à operadora do cartão;
- O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a administradora (geralmente até 2 faturas).
Pix ou boleto bancário
- Reembolso via transferência bancária ou Pix;
- O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Custos de Frete
- Arrependimento: o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente;
- Produto com defeito ou erro no envio: o frete será integralmente custeado pela Revitavida Cosméticos.
6. Prazo de Análise
Após o recebimento do produto devolvido, teremos um prazo de até 7 dias úteis para análise e validação das condições informadas.
7. Recusa de Devolução
A devolução poderá ser recusada caso:
- O produto esteja usado;
- O lacre esteja violado;
- Haja indícios de mau uso;
- O produto não corresponda ao item enviado.
Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.
8. Atendimento ao Cliente
Para solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato:
E-mail: atendimento@revitavidacosmeticos.com.br
Site: revitavidacosmeticos.com.br
9. Alterações nesta Política
A Revitavida Cosméticos se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.
